Być może słyszałeś, że słowa „UX writing” i „microcopy” są używane w tym samym zdaniu. Ale co one oznaczają? I jak się ze sobą łączą? Zgłębmy to pytanie, aby zrozumieć, dlaczego te dwa elementy są niezbędne do dobrego projektowania doświadczeń użytkownika (UX)
Czym jest pisanie UX?
Pisanie UX jest podgrupą pisania treści, która skupia się na tworzeniu znaczących doświadczeń dla użytkowników za pomocą słów. Chodzi o pisanie tekstów, które odzwierciedlają potrzeby użytkowników, a nie tylko potrzeby Twojej firmy. Autorzy UX muszą umieć myśleć z perspektywy odbiorców docelowych i tworzyć treści, które są przydatne, jasne i zwięzłe. Oznacza to używanie słów, które są łatwe do odczytania, zrozumienia i nawigacji.
Co to jest mikrokopia?
Mikrokopia to rodzaj copywritingu, który skupia się na małych fragmentach tekstu, takich jak etykiety przycisków, komunikaty o błędach czy nagłówki. Pomaga poprawić wrażenia użytkowników, zapewniając przejrzystość i kontekst w kluczowych momentach podróży po stronie lub aplikacji. Na przykład, skuteczna mikrokopia może dostarczyć dodatkowych wskazówek dotyczących wypełniania formularza lub poinformować użytkowników o zespole wsparcia dostępnym za pośrednictwem chatbota. Dzięki mikrokopii firmy mogą pomóc użytkownikom w łatwym wykonaniu zadań, zachowując jednocześnie ogólny głos i przekaz marki.
Dlaczego potrzebujemy zarówno pisania UX, jak i mikrokopii?
Połączenie pisania UX i mikrokopii pozwala firmom na tworzenie znaczących doświadczeń dla użytkowników na każdym etapie – od nagłówków, przez przyciski, po powiadomienia – a wszystko to przy zachowaniu tożsamości marki. W ostatecznym rozrachunku pomaga to zmaksymalizować zaangażowanie i lojalność klientów, jednocześnie minimalizując ich frustrację i zakłopotanie podczas korzystania z produktu lub usługi. Włączając oba elementy do strategii projektowania doświadczeń użytkownika, zapewniasz, że wszystkie treści pisane na stronie – niezależnie od tego, jak małe – są spójne z historią Twojej marki, a jednocześnie dostarczają jasnych wskazówek na każdym etapie procesu.
Podsumowując, UX writing i microcopy to dwa istotne elementy w tworzeniu dobrego projektu user experience. Choć mogą wydawać się mało istotnymi elementami układanki, to w rzeczywistości mogą decydować o tym, jak klienci wchodzą w interakcję z Twoim produktem lub usługą online. Rozumiejąc, jak te dwa elementy współpracują ze sobą, możesz mieć pewność, że wszystkie aspekty treści pisanych na Twojej stronie są spójne z tożsamością Twojej marki, a jednocześnie zapewniają klientom jasny kierunek na każdym etapie ich cyfrowej podróży. Jeśli chcesz, by klienci byli zaangażowani w całym swoim cyfrowym doświadczeniu, ważne jest, byś poświęcił czas na odpowiednie przygotowanie wysokiej jakości tekstów UX i mikrokopii dla swojej strony internetowej!
